DINAMIKA PERALIHAN TATA KELOLA AIR MINUM TERHADAP VARIABILITAS PENGALIRAN DAN PELAYANAN PUBLIK DI KABUPATEN SORONG
DOI:
https://doi.org/10.36232/jppadap.v6i1.6094Keywords:
Tata Kelola Air Minum, Variabilitas Pengaliran Air, Pelayanan Publik, Kabupaten SorongAbstract
Peralihan tata kelola air minum dari pihak swasta kepada pemeritah daerah di Kabupaten Sorong menimbulkan perubahan dalam sistem distribusi air dan pelayanan publik kepada masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dampak peralihan tata kelola air terhadap variabilitas pengaliran air dan pelayanan publik di Unit Pelaksana Teknis Daerah (UPTD) Air Minum Kabupaten Sorong. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri atas Kepala UPTD Air Minum, Staf administrasi, staf operasional lapangan, dan masyarakat pelanggan Air Minum. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peralihan pengelolaan dari pihak swasta ke pemerintah daerah belum sepenuhnya diikuti oleh kesiapa tata kelola dan sistem pelayanan yang optimal. Kondisi tersebut ditandai denga gangguan distribusi air, tekanan air yang tidak stabil, keterbatasan infrastruktur jaringan serta lambatnya respons terhadap keluhan masyarakat. Selain itu, koodinasi antarinstansi dan komunikasi pelayanan dinilai belum berjalan efektif. Variabilitas pengaliran air dipengaruhi oleh kondisi infrastruktur yang belum memadai serta lemahnya pengelolaan operasional pasca peralihan. Oleh karena itu, diperlukan penguatan kelembagaan, peningkatan sistem distribusi, perbaikan infrastruktur, serta pelayanan yang lebih responsif dan transparan guna mendukung keberlanjutan pelayanan air bersih kepada masyarakat.
References
Ananda, I. Pratiwi. (2022). IMPLEMENTASI PRINSIP – PRINSIP PELAYANAN PUBLIK TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI KELURAHAN SEMOLOWARU Ananda Intan Pratiwi. 2(06), 74–86.
Andriyan, Y. (2025). Analisis Dasar Green Government Pada Pemerintah Kabupaten Sorong: Kesiapan Daerah Menuju Tata Kelola Hijau. Jurnal Pemerintahan, Politik Anggaran Dan Adiminstrasi Publik, 5(2), 443-449.
Andriyan, Y., Rajab, A. M., Pamungkas, A. C., Muhamad, S., & Rahakratat, R. (2024). Transformasi E-Government Menuju Good Governance di Pemerintah Kabupaten Sorong. Samakta: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 1(2), 24-35.
Djumadi1, Pracahaya Pradana Putra2, Yayuk Rifqi Masruroh3, Syamsinar4, Rido Cahyawan5, A. K. J. (2018). 1884-4948-1-Sm. 7(1), 35–44.
Efendi, M. (2024). ANALISIS EFISIENSI JARINGAN DISTRIBUSI AIR BERSIH PDAM KOTA MALANG SERTA PERENCANAAN JARINGAN DISTRIBUSI BARU. 5, 6–11.
Ilmiah, J., & Sipil, R. (2024). Analisis Kuantitas , Kualitas dan Kontinuitas Air di Sejumlah Pelanggan PDAM Tangkiling. 21(1), 2–5.
Parasuraman, A., & Zeithaml, V. A. (1985). A Conceptual Model of Service Quality and Its I-mplications for Future Research. 49(1979), 41–50.
Pratama, S., & Purnaini, R. (2024). Studi Kehilangan Air Pada Sistem Distribusi PDAM Tirta Khatulistiwa Dengan Metode Water Balance. Jurnal Konstruksia, 16(1), 11–23.
Purba, R. M., Yusa, M., & Sandyavitri, A. (2024). Analisis Pelayanan Jaringan Air Bersih PDAM Tirta Siak Pekanbaru Berdasarkan Persepsi Pelanggan. Jurnal Sainstek STT Pekanbaru, 12(2), 181–189.
Ramdhan, R., Hafni, N., & Sos, S. (2024). Jurnal Administrasi Publik Konsep Good Governance dalam Perspektif Pelayanan Publik : Sebuah Tinjauan Literatur Jurnal Administrasi Publik. November 2022, 55–67. https://doi.org/10.14716/ijtech.v0i0.0000.
Rustamadji, R., Pahmi, P., Andriyan, Y., Sakti, D. A. B., & Haq, M. A. B. (2023). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Kelurahan Aimas Kabupaten Sorong. Jurnal Pemerintahan, Politik Anggaran Dan Adiminstrasi Publik--Coba, 3(1), 73-83.
Silvyana, A., Bintari, A., & Taryana, A. (2025). GOOD GOVERNANCE DALAM PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK MELALUI MAL PELAYANAN PUBLIK (MPP) GRHA TIYASA KOTA BOGOR TAHUN 2023. 2023. https://doi.org/10.24198/responsive.v8i2.63301
Siwij, D. S. R., Dilapanga, A. R., & Polii, E. H. (2024). Transparansi dalam Tata Kelola Perusahaan Air Minum Daerah di Kabupaten Minahasa. Academy of Education Journal, 15(1), 495–504. https://doi.org/10.47200/aoej.v15i1.2233
Studi, P., & Publik, A. (2022). IMPLEMENTASI PRINSIP – PRINSIP PELAYANAN PUBLIK TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI KELURAHAN SEMOLOWARU Ananda Intan Pratiwi. 2(06), 74–86.
Tarandung, S. N., Rorong, A., & Tulusan, F. (2023). Penerapan prinsip-prinsip good governance dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kantor Kecamatan Sario Kota Manado. Jurnal Administrasi Publik, 8(4), 254–263
Undang-Undang Republik Indonesia No 17 tahun 2019. (2019). Undang-undang (UU) Nomor 17 Tahun 2019 tentang Sumber Daya Air. Jdih Bpk Ri Database Peraturan, 011594, 50. https://peraturan.bpk.go.id/Home/Details/122742/uu-no-17-tahun-2019
Zahra, H., Santoso, S., & Kurniawan, I. A. (2024). Penerapan sistem informasi pelayanan publik pada aplikasi simpel tkr pdam tirta kerta raharja kabupaten tangerang. 7(September), 87–98.
