PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN KEPADA MASYARAKAT DI KELURAHAN MARIAT PANTAI DISTRIK AIMAS KABUPATEN SORONG
DOI:
https://doi.org/10.36232/jppadap.v5i3.5227Keywords:
Pelayanan Publik, Administrasi Kependudukan, Implementasi Kebijakan Publik, Kualitas Pelayanan, Kelurahan Mariat Pantai, Kepuasan MasyarakatAbstract
Pelayanan administrasi kependudukan merupakan salah satu bentuk pelayanan publik yang memiliki peran strategis dalam pemenuhan hak-hak dasar masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelaksanaan pelayanan administrasi kependudukan di Kelurahan Mariat Pantai, Distrik Aimas, Kabupaten Sorong, serta mengidentifikasi kendala dan upaya perbaikannya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan tipe penelitian deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi langsung, wawancara mendalam dengan aparatur kelurahan dan masyarakat, serta studi dokumentasi. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan model analisis interaktif yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan administrasi kependudukan di Kelurahan Mariat Pantai pada dasarnya telah berjalan, namun belum optimal. Kendala utama yang ditemukan meliputi keterbatasan sarana dan prasarana pelayanan, khususnya fasilitas komputer dan ruang pelayanan, belum tersedianya petugas administrasi khusus, lemahnya sistem keamanan kantor akibat pembobolan berulang, serta disiplin waktu aparatur yang belum konsisten. Kondisi tersebut berdampak pada keterlambatan proses penerbitan dokumen kependudukan dan menurunnya tingkat kepuasan masyarakat. Meskipun demikian, aparatur kelurahan tetap berupaya memberikan pelayanan dan arahan langsung kepada masyarakat dalam mengurus kelengkapan administrasi. Penelitian ini merekomendasikan peningkatan fasilitas pelayanan, penguatan kapasitas sumber daya manusia, perbaikan sistem keamanan, serta peningkatan sosialisasi dan pemanfaatan teknologi digital guna mewujudkan pelayanan administrasi kependudukan yang lebih efektif, efisien, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
References
Abdillah, B. D. (2024). Peranan Lurah Dalam Meningkatkan Pelayanan Kepada Masyarakat Di Kelurahan Panyabungan Kota Kabupaten Mandailing Natal (Doctoral Dissertation, Universitas Medan Area).
Ajie, T. S., & Isnawaty, N. W. (2024).Pelayanan Administrasi Kepada Masyarakat (Studi Kasus Desa Bayongbong Kabupaten Garut). Responsive: Jurnal Pemikiran Dan Penelitian Administrasi, Sosial, Humaniora Dan Kebijakan Publik, 7(1), 1-10.
Andriyan, Y., Rajab, A. M., Hidayat, R., Muhamad, S., & Munzir, M. (2023). Eksistensi Naskah Akademik Dalam Pembentukan Rancangan Peraturan Daerah. Jurnal Pemerintahan, Politik Anggaran Dan Adiminstrasi Publik--Coba, 3(1), 1-18.
Andriyan, Y. (2021). Pengelolaan Keuangan Daerah Di Pemerintah Kabupaten Magelang Tahun 2019. Jurnal Pemerintahan Dan Kebijakan (JPK), 3(1), 47-54.
Andriyan, Y. (2025). Analisis Dasar Green Government Pada Pemerintah Kabupaten Sorong: Kesiapan Daerah Menuju Tata Kelola Hijau. Jurnal Pemerintahan, Politik Anggaran Dan Adiminstrasi Publik, 5(2), 443-449.
Andriyan, Y., Munzir, M., Sismar, A., Athirah, A. M., Hidayat, R., Henraman, H., & Sakti, D. A. B. (2024). Peningkatan Pengetahuan Tentang E-Government Dalam Pengembangan Desaberbasis IT Pada Kampung Fafanlap Kabupaten Raja Ampat. Jurnal Masyarakat Madani Indonesia, 3(4), 447-455.
Andriyan, Y., Munzir, M., Sismar, A., Likewati, W. O., Athirah, A. M., Hidayat, R., ... & Sakti, D. A. B. (2024). The Implementation Of E-Government For Village Good Governance In South Misool, Raja Ampat. Journal Of Community Service And Empowerment, 5(3), 531-539.
Andriyan, Y., Rajab, A. M., Pamungkas, A. C., Muhamad, S., & Rahakratat, R. (2024). Transformasi E-Government Menuju Good Governance Di Pemerintah Kabupaten Sorong. Samakta: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 1(2), 24-35.
Boangmanalu, E. S. (2017). Kualitas Pelayanan Publik Dalam Penerbitan Dokumen Administrasi Kependudukan Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Dairi (Doctoral Dissertation, Universitas Medan Area). Andriyan, Y., Muhamad, S., Difinubun, Y., & Hidayat, R. (2022). Evaluasi Pengelolaan Dana Desa (Studi Pada Desa Di Kota Tual). Jurnal Studi Ilmu Pemerintahan, 3(2), 17-24.
Kumala Bestari, R., & Tukiman, T. (2019). Pelayanan Administrasi Kependudukan Kantor Kelurahan Karang Pinang Keamatan Karang Pilang Kota Surabaya. Public Administration Journal Of Research, 1(2), 151-163.
Kumala Bestari, R., & Tukiman, T. (2019).Pelayanan Administrasi Kependudukan Kantor Kelurahan Karang Pinang . Public Administration Journal Of Research, 1(2), 151-163
Pananrangi, A., & Stia, M. (2019). Pelayanan Administrasi Kependudukan Di Desa Siawung Kecamatan Barru Kabupaten Barru. Meraja Journal, 2(1), 69-82.
Patra, I., Abdussamad, J., & Tui, F. P. (2023).Pelayanan Administrasi Kependudukan Di Kantor Catatan Sipil Kabupaten Bolaang Mongondow Timur. ULIL ALBAB: Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 2(6), 2376-2395.
Pelayanan Administrasi Kependudukan Di Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Kota Manado. Jurnal Administrasi Publik, 2(029).
Pelayanan Pemerintah Kelurahan Dalam Program Pemberdayaan Masyarakat (Studi Di Kelurahan Foramadiahi Kecamatan Pulau Ternate). Jurnal Government Of Archipelago-Jgoa, 1(2), 18-24.
Pratiwi, D. K. (2010). Mekanisme Dan Implikasi Desentralisasi Pelayanan Publik Terhadap Wewenang Pemerintah Daerah Ditinjau Dari Undang-Undang No. 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik.
Robial, D. F. (2015). Peran Pemerintah Kelurahan Dalam Mewujudkan Kepemerintahan Yang Baik (Studi Di Kelurahan Sawang Bendar Kecamatan Tahuna Kabupaten Sangihe). Politico: Jurnal Ilmu Politik, 1(7), 1137.
Rukajat, A. (2018). Pendekatan Penelitian Kualitatif (Qualitative Research Approach). Deepublish.
Sari, A. R. (2021). Efektivitas Peran Kelurahan Dalam Pelayanan Administrasi Kependudukan. Penerbit NEM.
Setiavani, E. F., & Basyar, M. R. (2022). Analisis Kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan Dalam Program Kalimasada Di Kantor Kelurahan Karah Kota Surabaya. Praja Observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (E-ISSN: 2797-0469), 2(06), 143-151.
Sibarani, C. G. G. T., Armayanti, N., Irwansyah, I., & Suharianto, J. (2019). Dasar-Dasar Kewirausahaan. Yayasan Kita Menulis.
Siki, R. (2020).Pelayanan Administrasi Kelurahan . Jurnal Poros Politik, 2(3), 9-13.
Sinen, K., Ningrum, A. S., & Kabes, O. A. (2022). Strategi Pemerintah Dan Masyarakat Dalam Menjemput Daerah Otonomi Baru Papua Barat Daya Pemekaran Provinsi Papua Barat. JISIP UNJA (Jurnal Ilmu Sosial Ilmu Politik Universitas Jambi), 45-54.
Sinen, K. (2025). Kebijakan Dan Implementasi Otonomi Khusus Di Papua Barat Daya. Journal Scientific Of Mandalika (JSM) E-ISSN 2745-5955| P-ISSN 2809-0543, 6(4), 961-970.
Sitompul, E. (2022). Pemberdayaan Pegawai Terhadap Kinerja Pegawai Pada Balai Besar Perbenihan Dan Proteksi Tanaman Perkebunan Medan. Jurnal Creative Agung, 12(2), 168-178.
Suciati, O. D., Hidayat, R., & Azizah, A. N. (2022). Pelayanan Administrasi Di Kecamatan Majalaya Kabupaten Karawang. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 8(4), 165-172.
Suharto, S. (2021). Pemberdayaan Masyarakat Kelurahan Di Kota Semarang. Qistie, 14(1), 41-63.
Syaputri, A., & Amri, K. (2023).Pelayanan Publik Di Kantor Desa Ranah Baru Kecamatan Kampar Kabupaten Kampar. Journal Of Research And Development On Public Policy, 2(3), 12-18.
Tamawiwi, R. (2015). Pelayanan Administrasi Kependudukan Di Desa Poopo Barat Kecamatan Ranoyapo Kabupaten Minahasa Selatan. Politico: Jurnal Ilmu Politik, 2(6), 1103.
Utami, M. (2022).Perangkat Lurah Dalam Penyelenggaraan Pemerintahan Kelurahan Gunung Alam Kecamatan Argamakmur (Doctoral Dissertation, Universitas Terbuka).
Windia Sari, Yustri, Kurnianingsih, F., & Putra, A. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan E-Ktp Terhadap Kepuasan Masyarakat Di Kecamatan Lingga Kabupaten Lingga (Disertasi Doktor, Universitas Maritim Raja Ali Haji).
