KINERJA DALAM PELAYANAN PUBLIK DI KELURAHAN MALANU DISTRIK SORONG UTARA
DOI:
https://doi.org/10.36232/jppadap.v3i2.6480Keywords:
Layanan, Publik, Kinerja, OrganisasiAbstract
Penyelenggaraan pelayanan publik merupakan upaya Negara untuk memenuhi kebutuhan dasar dan hak-hak sipil setiap warga Negara atas barang, jasa, dan pelayanan administrasi yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik. Undang-undang Dasar 1945 mengamanatkan kepada Negara untuk memenuhi kebutuhan Dasar setiap warga Negara demi kesejahteraannya, sehingga efektivitas suatu sistem pemerintahan sangat ditentukan oleh baik buruknya penyelenggaraan pelayanan publik. Dalam sistem pemerintahan Negara Kesatuan Republik Indonesia, Kelurahan merupakan salah satu ujung tombak dari Pemerintahan Daerah kabupaten/kota yang langsung berhadapan (face to face) dengan masyarakat luas. Dalam penelitian ini penulis menggunakan jenis penelitian kualitatif. Penelitian kualitatif adalah penelitian sosial yang menggunakan informasi yang relevan dengan interpretasi hasil. Jenis penelitian ini biasanya menggunakan dokumentasi dan wawancara untuk menarik kesimpulan tentang penelitian. Sorong Utara adalah sebuah distrik di Kota Sorong, Papua Barat, Indonesia. di dalamnya terdapat empat kelurahan yaitu: Matalamagi, Malasilen, Malanu, Sawagumu. Kota Sorong adalah sebuah kota di Provinsi Papua Barat, Indonesia. Kota ini dikenal dengan sebutan Kota Minyak, di mana Nederlands Nieuw-Guinea Petroleum Maatschappij (NNGPM) mulai melakukan aktivitas pengeboran minyak bumi di Sorong sejak tahun 1935. Sorong adalah kota terbesar di Provinsi Papua Barat serta kota terbesar kedua di Papua Indonesia, setelah Kota Jayapura. Pelayanan publik di pemerintah distrik sorong utara telah cukup baik dilihat dari pola penyelenggaraan yang diakses, informatif, bersedia mendengar aspirasi masyarakat, responsif, saling berkoordinasi, efisien, maupun birokrasi yang setidaknya mendekati profesionalitas. Sumber daya manusia penyelenggara pelayanan publik memiliki profesionalisme, kompetensi, empati, dan etika yang memadai. Desain organisasi yang penuh dengan hierarkis sehingga pelayanan menjadi (birokratis) dan terkoordinasi.
References
Agus Triansyah, F., Ayu Suryaningrum, D., Trihudiyatmanto, M., Pranata Mulya, N., Gultom, A. W., Sismar, A., Munzir, M., Rusliana Muhamad Saleh, E., Lintang Rachmadana, S., Pahmi, P., Amam, A., & Sabaria, S. (2023). STUDI KELAYAKAN BISNIS (Vol. 1).
Agus, Dwiyanto. 2019. Mewujudkandkan good governance melalui pelayananpublik. hal. 90 Yogyakarta: UGM Press.
Andriyan, Y. (2021). Pengelolaan Keuangan Daerah di Pemerintah Kabupaten Magelang Tahun 2019. Jurnal Pemerintahan Dan Kebijakan (JPK), 3(1), 47–54. https://doi.org/10.18196/jpk.v3i1.12847
Andriyan, Y., Muhamad, S., Difinubun, Y., & Hidayat, H. (2022). EVALUASI PENGELOLAAN DANA DESA (Studi Pada Desa Di Kota Tual). JSIP: Jurnal Studi Ilmu Pemerintahan, 3(2), 17–24.
Andriyan, Y., Rajab, A. M., Hidayat, R., Muhamad, S., & Munzir, M. (2023a). Eksistensi Naskah Akademik dalam Pembentukan Rancangan Peraturan Daerah. JPPAP: Jurnal Pemerintahan, Politik Anggaran Dan Adimistrasi Publik, 3(1), 1-1–18.
Andriyan, Y., Rajab, A. M., Hidayat, R., Muhamad, S., & Munzir, M. (2023b). Eksistensi Naskah Akademik dalam Pembentukan Rancangan Peraturan Daerah. JPPAP: Jurnal Pemerintahan, Politik Anggaran Dan Adimistrasi Publik, 3(1), 1–18.
Badarudin, M. I., Arzad, M., Manurung, T., Lahalo, F. F., Wattimena, L., Matahelumual, F., Hamzah, H., Rustamadji, R., Munzir, M., Hafel, M., Syahadat, E. F., J Sapari, L. S., Poltak, H., & Fahrizal, A. (2022). Perikanan Distrik Kepulauan Ayau, Raja Ampat: Status Pengelolaan Perikanan Dengan Pendekatan Ekosistem (P3E) Pada Domain Sosial. Jurnal Grouper, 13(2), 151–162.
Bastian, Indra. 2016. Akuntansi Sektor Publik: Suatu Pengantar. Yogyakarta: Erlangga. Bastian, Indra.2015. Akuntansi Sektor Publik Suatu Pengantar Edisi Ketiga. Penerbit Erlangga:
Jakarta.
Dewi, D. S. K., Harsono, J., Desriyanti, D., Yulianti, D. B., & Azhar, I. Y. (2022). The Development of Website-based Ngebel Tourism from an E-Government Perspective. Otoritas : Jurnal Ilmu Pemerintahan, 12(1), 30–40. https://doi.org/10.26618/ojip.v12i1.6127
Difinubun, Y., Asriani, D., & Yanti, I. B. (2022). Pengaruh Audit Kinerja Terhadap Akuntabilitas Publik Dengan Pengawasan Fungsional Sebagai Variabel Moderating. Financial and Accounting Indonesian Research, 2(1), 34–45.
Difinubun, Y., & Gudono, M. (2021). KINERJA KEUANGAN DAERAH PEMEKARAN
DITINJAU DARI RASIO DAN INDEKS KEUANGAN. Financial and Accounting Indonesian Research, 1(1), 62–80.
Elden Palyama, F., Andriyan, Y., Ery Kusmiadi, M., & Pemerintahan, I. (2023). EVALUASI PELAYANAN ASN TERHADAP TUGAS POKOK PEGAWAI DI KELURAHAN
KLADEMAK DISTRIK SORONG KOTA SORONG. JPPAP: Jurnal Pemerintahan, Politik Anggaran Dan Adimistrasi Publik, 3(1), 27–35.
Ely Suhayati., & Siti Kurnia Rahayu. (2016). AUDITING, Konsep Dasar dan Pedoman Pemriksaan Akuntan Publik. Yogyakarta: Graha Ilmu.Group.
Hanggari Citra Rini, T., Fakdawer, E., & Tumana, R. J. (2021). Peran Perencanaan Strategi dalam Memediasi Pengaruh Kompleksitas Lingkungan terhadap Kinerja Usaha Menengah di Kabupaten Sorong. Financial and Accounting Indonesian Research, 1(1), 75–88.
Herawati, H. (2023). The Implementation of Financial System Information toward The Function of Regional Financial Supervision on Regional Financial Management in Bungo Regency. Journal on Education, 5(2), 4259–4269.
Hidayat, R., Munzir, M., & Andriyan, Y. (2023). Anlisis pemberitaan Infotainment Dalam Perspektif Jurnalis Tribun Timur. KOMMUNAL: Jurnal Ilmu Komunikasi, 1(1), 1–7.
Iqbal, M., & Fridayani, H. D. (2022). E-GOVERNMENT ACCEPTANCE MODEL DURING COVID-19 CRISIS IN TAINAN CITY, TAIWAN. TRANSFORMASI: Jurnal Manajemen
Pemerintahan, 14(1), 1–11. https://doi.org/10.33701/jtp.v14i1.1861
Irham, I., Wijaya Syam, A., & Andriyan, Y. (2023). Analisis Kemampuan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Smartfren Telecom Makassar. JPPAP: Jurnal Pemerintahan, Politik Anggaran Dan Adimistrasi Publik, 3(1), 52–63.
Johan, R., & Rahmawati, A. (2023). THE EFFECT OF PERFORMANCE-BASED BUDGETING, REGIONAL FINANCIAL MANAGEMENT AND QUALITY OF HUMAN RESOURCES ON SKPD PERFORMANCE WITH REGIONAL FINANCIAL SUPERVISION AS A MODERATING VARIABLE. CAKRAWALA-Repositori IMWI, 6(3), 187–197.
Liu, B. (2021). Research on Enterprise Financial Management Supervision Mode Based on Data Mining. Journal of Physics: Conference Series, 1881(4), 1–6. https://doi.org/10.1088/1742-6596/1881/4/042074
Munzir, M. (2023). TINGKAT PENGALAMAN PELAKU USAHA MIKRO KECIL MENENGAH DAN SOSIALISASI SAK EMKM TERHADAP PEMAHAMAN SAK EMKM (STUDI
UMKM PADA KABUPATEN SORONG). Konferensi Ilmiah Akuntansi X, 1–11.
Munzir, M., Andriyan, Y., Ramadani, F., Jumiati Syafruddin, R., Fakdawer, E., & Jonmer Tumana, R. (2023). PELATIHAN LAPORAN KEUANGAN BERBASIS RUMAH IBADAH
PADA DISTRIK SALAWATI KABUPATEN SORONG. Jurnal Masyarakat Mandiri, 7(5), 4712–4719. https://doi.org/10.31764/jmm.v7i5.17139
Nurdiani, Y., Ibrahim, A., Ambarita, A., & Abdullah, S. Do. (2022). MEMBANGUN E-GOVERMENT SISTEM INFORMASI PEMERINTAH DESA BERBASIS WEB DI PULAU MAITARA DESIGN E-GOVERNMENT WEB-BASED INFORMATION SYSTEM
VILLAGE GOVERNMENT IN MAITARA ISLAND. IJIS Indonesian Journal on Information System, 7(1), 49–58.
Nursyamsi, N., Juminah, J., & Hidayat, R. (2023). Minat dan Kepuasan Mahasiwa Fhisipol Unimuda Sorong Menonton Program Talk Show Mata Najwa di Youtube. KOMMUNAL: Jurnal Ilmu Komunikasi, 1(1), 1–13.
Pereira, L., & Hanggari Citra Rini, T. (2022). PENGARUH LINGKUNGAN EKSTERNAL DAN LINGKUNGAN INTERNAL TERHADAP KINERJA UKM MELALUI KEUNGGULAN BERSAING PADA UKM DI KOTA SORONG. AKSELERASI: Jurnal Ilmiah Nasional, 4(3), 162–169.
Rahman, A. (2022). Do Government Characteristics Affect E-Government Maturity? Jurnal Reviu Akuntansi Dan Keuangan, 12(1), 51–60. https://doi.org/10.22219/jrak.v12i1.20543
Rajab, A. M., Andriyan, Y., & Muhamad, S. (2022). KEWENANGAN MASYARAKAT HUKUM ADAT DALAM PENGELOLAAN MINERAL DAN BATUBARA PASCA
PEMBERLAKUAN UU NO 3 TAHUN 2020. JPPAP: Jurnal Pemerintahan, Politik Anggaran Dan Adimistrasi Publik, 2(1), 32–46.
Rajab, A. M., Andriyan, Y., Muhamad, S., & Supardi, E. (2023). Legalitas Mahkamah Konstitusi Mengenai Kewenangan Memutus Sengketa Pilkada. JPPAP: Jurnal Pemerintahan, Politik Anggaran Dan Adimistrasi Publik, 3(1), 36–51.
Randisa, A. R., & Andriyan, Y. (2022). ANALISIS PERAN MEDIA SOSIAL TWITTER RUANG GURU SEBAGAI ALTERNATIF SARANA PENDIDIKAN DI INDONESIA DALAM PERSPEKTIF PENGGUNA AKTIF TWITTER RUANG GURU MELALUI #RUANGGURU. JURNAL ADHIKARI, 1(4), 162–167. https://www.jurnal-
adhikari.id/index.php/adhikari
Raozal, B., Suyana, H., & Adi Prakoso, A. (2022). PEMBERDAYAAN KANTOR DESA CISEENG MELALUI PENGEMBANGAN SISTEM APLIKASI LAYANAN E-KELURAHAN DESA.
Jurnal Info Abdi Cendekia, 5(1), 27–37.
Ren, S. (2022). Optimization of Enterprise Financial Management and Decision-Making Systems Based on Big Data. Journal of Mathematics, 2022, 1–11. https://doi.org/10.1155/2022/1708506
Resky Iskandar, M., Nasir, N., Sismar, A., & Difinubun, Y. (2023). KINERJA KEUANGAN PERUSAHAAN: TELAAH RASIO KEUANGAN (STUDI PADA PT. JATI JAYA PERKASA
MANDIRI MAROS). Financial and Accounting Indonesian Research, 3(1), 22–27.
Rismawati, R., Sari, N., Riyanti, R., Sahrir, S., Supri, Z., Syamsuddin, S., & Munzir, M. (2023). AKUNTANSI KEUANGAN SYARIAH: Relevansi Standar Akuntansi Syariah dalam Menjalankan Bisnis Syariah (Vol. 1). https://lppi.umpalopo.ac.id/
Ruzuqi, R., Rumalutur, S., Dayera, D., Arzad, Muh., & Munzir, M. (2022). Fiberglass Ship Repair Training on Abidon Island, Ayau Islands, Raja Ampat. Mattawang: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 3(4), 504–513. https://doi.org/10.35877/454ri.mattawang1241
Saleh, Syafiuddin. 2016. Pelayanan Publik Yang Buruk dan Upaya PerbaikanPelayanan Serta Moral Pegawai/Pejabat Publik. Falsafah Sains/PPS.
Supardi, E., Andriyan, Y., Sanaba, H. F., & Pemerintahan, I. (2023). Pengaruh Servant Leadersip terhadap Kinerja Pegawai. JPPAP: Jurnal Pemerintahan, Politik Anggaran Dan Adimistrasi Publik, 3(1), 64–72.
Sutikno, A. Y. W., Farid, M., Muhamad, S., Adriyan, Y., Munzir, M., Hidayat, R., & Shofia, A. (2022). SEKOLAH ADVOKASI PEMUDA PAPUA (SA PAPUA) SEBAGAI UPAYA PENCEGAHAN PERILAKU RADIKALISME BERBASIS SARA. Jurnal ABDIMASA
Pengabdian Masyarakat, 5(1), 81–93.
Prabowo, Cahyo Adi. 2015.Kinerja Keuangan dan Kualitas Pelayanan Publik: Studi: Pada Pemerintah Kabupaten Banjarnegara. Tesis: UniversitasGadjah Mada Yogyakarta.
Wiyanto, Agus, 2016, Mewujudkan Good Governance Melalui PelayananPublik, Yogyakarta: Gajah Mada Universty Press.
Wulandary, A., Hanggari Citra Rini, T., & Khaerani, A. (2022). Implementasi Sistem Akuntansi dan Pengelolaan Keuangan Daerah pada Peningkatan Kinerja Pemerintah Daerah. Financial and Accounting Indonesian Research, 3(1), 45–57.
