PENGARUH DISIPLIN PEGAWAI DAN PELAYANAN PUBLIK TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI KANTOR KECAMATAN BONTOCANI KABUPATEN BONE
DOI:
https://doi.org/10.36232/jppadap.v3i2.6478Keywords:
Disiplin, Pelayanan, Kepuasan, Pegawai, Kabupaten BoneAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh disiplin pegawai dan pelayanan publik terhadap kepuasan masyarakat di Kantor Kecamatan Bontocani Kabupaten Bone. Jenis penelitian yang digunakan adalah analisis deksriptif merupakan suatu metode yang bertujuan untuk memberikan deskripsi mengenai subjek penelitian berdasarkan data variabel yang di peroleh dari kelompok subjek tertentu dan analisis statistik inferensial teknik yang digunakan untuk mengkaji, menaksir dan mengambil kesimpulan berdasarkan data dari sempel untuk menggambarkan karakteristik dari suatu populasi. Hasil analisis yang diperoleh memberikan koefisien regresi ganda yang dituangkan dalam persamaan garis regresi, yaitu: Ý = 104.800 + 0,531 X1 + 0,061 X2 . Sumbangan efektif variabel bebas secara bersama-sama terhadap variabel terikat 0,592 atau 59,2 %. Sementara masih ada 40,8 % karena pengaruh faktor lainnya. Variabel bebas yang paling kuat korelasinya terhadap variabel terikat adalah variabel disiplin pegawai yaitu sebesar 0,592 atau 59,2 %. Sedangkan variabel pelayanan publik korelasinya hanya 0,061 atau 6,1 %.
References
Andriyan, Y. (2021). Pengelolaan Keuangan Daerah di Pemerintah Kabupaten Magelang Tahun 2019. Jurnal Pemerintahan Dan Kebijakan (JPK), 3(1), 47–54.
Atep Adya, & Barata. 2013. Dasar-Dasar Pelayanan Prima. PT. Gramedia.
Cadotte, Wooddruff, & Jenkins. 2005. Service, Quality Satisfaction. Murai Kencana.
Difinubun, Y., Asriani, D., & Yanti, I. B. (2022). Pengaruh Audit Kinerja Terhadap Akuntabilitas Publik Dengan Pengawasan Fungsional Sebagai Variabel Moderating. FAIR UNIMUDA, 2(1), 34–45.
Difinubun, Y., & Fatimah, U. F. N. (2023). Financial Statement Disclosure: Satu Tinjauan Keuangan Daerah. Financial and Accounting Indonesian Research, 3(1), 55–63.
Febriyanti, H. 2022. Pengaruh Layanan Publik Dan Disiplin Kerja Perangkat Desa Karang Mekar Terhadap Kepuasan Masyarakat Kecamatan Mekarsari.
Gozali, & Saydam. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia.
Hardiansyah. 2011. Kualitas pelayanan Publik. Gava Media.
Hasibuan, malayu S. P. 2016. Manajeman Sumber Daya Manusia. BumiAksara.
Iswandi, F. 2017. Pengaruh Kecerdasan Intelektual, Emosional, Dan Spiritual Terhadap Kinerja Auditor Pada Kantor Akuntan Publik Dengan Variabel Moderasi Disiplin Kerja Di Wilayah Dki Jakarta.
Kasmir. 2006. Kewirausahaan. Rajawali Pers
Keputusan Mentri Pendayagunaaan Aparatur Negara Nomer Nomor: Kep./25/M.PAN/2/2004 Tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat.
Kotler, Philip, Armstrong, & Garry. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran. Erlangga.
Kowimbin, Y. Y., Tulusan, F. M. G., & Kiyai, B. 2018. Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Masyarakat Suatu Studi Di Kelurahan Kairagi Weru Kecamatan Paal Dua Kota Manado.
Latifah Uswatun Khasanah, 2021. Manfaat yang di peroleh dari pengunaan analisis statistik deskriptif.
Munzir, M., Difinubun, Y., & Andriyan, Y. (2022). Analisis Indeks Pembangunan Manusia dan Leverage pada Ketersediaan dan Keteraksesan Informasi Keuangan Daerah. FAIR UNIMUDA, 2(2), 18–32.
Moenir. 2006. Manajeman Pelayanan Umum di Indonesia. Bumi Aksara. Negara, L. A. (Ed.). (n.d.). Sistem Administrasi Negara Republik Indonesia.
Nyangun, A. L. 2017. Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Di Dinas Tenaga Kerja Kabupaten Kutai Barat.
Nabilah, F. J. 2022. Pengaruh Kepuasan Kerja dan Disiplin Kerja Karyawan Terhadap Kepuasan masyarakat PT. Mediatech Centra Filter Surabaya (Doctoral dissertation, UPN Veteran Jawa Timur).
Sismar, A., & Syah, S. R. (2023). Analisis Variabel Yang Berpengaruh Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Financial Multi Finance Makassar. 8(2), 413–419.
Sugiono. 2017. Metode Penelitan Kuantitatif, kualitatif, dan R & D.
Sari, N. 2019. Pengaruh Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Masyarakat Di Kantor Camat Bontocani Kabupaten Bone.
Zain, E. M., Andjar, F. J., Restyani, T. D., & Rawi, R. D. P. (2022). Pengaruh Disiplin Kerja Dan Kompetensi Pengawai Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Pada Kantor Samsat Kota Sorong.
Zainal, V. R. 2015. Manajeman Sumber Daya Manusia di Perusahaan. PT. Raja Grafindo.
