Persepsi Pengguna Aplikasi Onears sebagai Media Konvergensi Mercury Media Group

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi pengguna terhadap aplikasi
Onears sebagai media konvergensi Mercury Media Group dengan meninjau keterkaitannya
dengan desain antarmuka (UI/UX). Penelitian ini dilatarbelakangi oleh rendahnya jumlah
unduhan serta tidak berlanjutnya konten on-demand pada Onears, meskipun aplikasi tersebut
menjadi bagian penting dari strategi digital Mercury Media Group. Menggunakan pendekatan
kualitatif dengan studi kasus dan paradigma interpretif, data dikumpulkan melalui observasi,
wawancara mendalam, usability testing dengan teknik think aloud, serta dokumentasi. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa pengguna baru menilai tampilan Onears kurang jelas dari sisi
hirarki visual, ikon, warna, dan petunjuk navigasi, sehingga menghambat learnability dan
efficiency dalam proses penggunaan awal. Pengguna lama cenderung berfokus pada fitur Live
Radio karena dipengaruhi pengalaman masa lalu dan kebiasaan mendengarkan radio
konvensional. Selain itu, ditemukan beberapa bugs serta lemahnya affordance dan konsistensi
visual yang berdampak pada persepsi keandalan aplikasi. Temuan ini menegaskan bahwa
implementasi konvergensi media melalui Onears belum berjalan optimal, baik dari sisi
tampilan antarmuka maupun pembaruan konten. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi
masukan bagi Mercury Media Group dalam meningkatkan kualitas desain aplikasi, sekaligus
menjadi rujukan bagi penelitian terkait konvergensi media dan pengalaman pengguna pada
platform radio digital.